互联网和科技的发展，促进了宠物电商平台的异军突起，并已占据宠物食品、用品行业近75%的消费品重。根据21世纪经济研究院测算，截止2020年，中国宠物行业消费总规模将突破1800亿元，并将保持年均增幅30.9%。
2018年，国内猫狗数量已经达到9000万只，整个宠物市场规模达到1708亿。宠物线上渠道在电商大背景下快速发展，诞生了一批线上宠物品牌。据《2019宠物消费生态大数据报告》显示，89%的养宠用户曾经在线上购买宠物商品，线上宠物市场近一年增速约30%。90后95后在近一年线上宠物市场中消费占比超过四成，95后的线上宠物消费更是连续三年呈倍数级增长。
电商成为第一销售渠道
从整个产业链来看，宠物行业最上游的是宠物活体养殖及交易，中游包括宠物食品、宠物用品的生产及销售，下游则是宠物服务，包括宠物医疗、美容、培训等。宠物活体、医疗、服务主要通过线下渠道销售，而宠物食品和用品则在线下线上都有分布。国内宠物行业的发展得益于电商的快速发展，相比较于线下渠道的单一、不完善以及高成本，线上平台为国内宠物品牌提供了一个很好的发展渠道。而线上的方便快捷、品种丰富及优惠力度，也是吸引消费者的一大优势。近几年，淘宝、天猫等平台的宠粮、动物零食和清洁洗护用品等市场规模涨势明显。2019年上半年苏宁销售额为1.3亿，销量114万，淘宝销售额达到103亿，销量2.68亿。
宠物食品作为最基本需求，是目前宠物行业中最大的细分市场，占比超30%。宠物食品和用品本身标准化程度很高，像宠粮、猫砂、水缸设备等商品重量较大，对于消费者来说，自己去市场购买需要时间和精力，而网上品牌多，又可以送货到家，可以说是更合适的选择。此外，80/90后乃至00后可以说是资深网民，对于网上消费已经非常习惯，随着他们加入养宠大军的行列，线上消费将会一直在市场销售中保持较大占比，甚至未来有可能赶超线下渠道。
线下渠道盈利能力不容乐观
国内线下渠道以宠物店和宠物医院为主，目前大约有5万家，其中宠物医院约1.8万家，由于是宠物服务中的刚需，市场发展相对较好。而宠物店就比较零散，大多为单体门店，每年闭店率超过30%，大部分为亏损或者勉强维持，盈利者不超过10%。究其原因大概有以下几点：一是小而散，大部分为单打独斗的夫妻店；二是运营难，自营模式难度较大；三是从业者多数只关注销售收入，对于线下流量入口及价值等缺乏认知。
以北京市一家夫妻店——嘻嘻宠物生活店为例，这家门店开了三年，主要经营零售和洗护美容，零食的品类和品牌大概有三四十个，狗粮只有皇家和比瑞吉两款。洗护以小型犬为主，价格偏低。这家店一个月营收大约在5万多，零售和洗护美容各占50%左右，还有一小部分寄养。而一个月房租、人工、水电等加在一起也要3万元左右，除去商品进货成本，算净利的话也没有多少钱，只能算是微盈利状态。
面对发展强劲的电商平台，宠物门店应抓住一站式服务、消费者体验等优势，提高核心竞争力。商场店要做宽，社区店要做深。首先要清楚哪些人会去商场店？第一种年轻人和父母带孩子看活体，这部分人流量很大，第一次到店不一定转化成消费，商场店这时候需要做的就是尽可能留下这些潜在用户；第二种本身养宠用户，但是商场店要观察这类用户的到店习惯，大部分养宠用户购买最多的往往是零食，所以就需要将零食陈列在比较明显的地方；第三种是寻求服务的客户，这部分人是相对较少的。再说社区店，宠物店需要想方设法让宠主感受到细节、方便、实惠等方面，如宠物接送服务、小程序等做尝试。
未来五年依然是宠物市场快速扩张的几年，公众对于宠物消费产品的需求越来越大，对宠物的依赖性越来越强，充分利用线上渠道进行全方位营销将是开拓国内宠物食品市场的重要方式。
