今天跟大家分享一个利用社群电商玩法,从3000元起家,到2年内开了100家连锁店的营销案例。
他是怎么做到的呢?希望他的社群电商营销思维,能带给你一点启示。
一、先积累用户后开店
榴莲蜜烤创始人桥哥,他从2015年开始做微电商,做过红糖,黑糖,后来做樱桃,车厘子等水果,最后都做不大。
要么复购性不强,要么传播性差。
直到后来他发现榴莲跟别的水果不一样,首先这玩意“臭”,一下子跟别的水果有区别,能被记住。于是他就选择了做榴莲蜜烤。
启动“榴莲蜜烤”时,桥哥浑身只有3000块钱。他咬咬牙先打造了一辆豪华手推车,花了2000多,剩下的就作周转资金了。
从第一份榴莲蜜烤卖出,桥哥就在想加用户微信,这也是之前做微商获得经验。因为他清楚,加微信就是在留住客户,沉淀金矿。
他专门注册了一个“榴莲小哥”的微信个人号,专门用来服务用户。
可怎么让购买用户愿意加微信呢?
这是他吸引用户加微信的方案:
凡购买烤榴莲,加微信者立减5块,客人纷纷添加。
可是光加还不行,能不能让用户带新客户呢,这样才能更快的吸引榴莲控。
于是他再加码福利:
凡是现场发榴莲蜜烤产品图(附榴莲小哥微信二维码)在朋友圈,再减5元。
这样原价25元/份的烤榴莲,只要你完成加微信 发朋友圈就可以立减10块。这绝对是巨大利益。
通过以上这种方式,不到一个月就聚集了1000多用户,建立了500人榴莲控吃货群。
也正因为有了这些客户基础,他在自己圈子和客户群发要开店的消息,没想到3天时间众筹了6万多块钱,迅速地租了个实体店面,装修,购设备,准备开干。
这时榴莲小哥微信已经积累近2000榴莲吃货。等到实体店正式开业,基本上每天都不愁生意。
“先有用户再开店铺,先开始赚钱再交租金”,这是桥哥坚持的榴莲蜜烤社群店模式。
二、搭建社群,对用户进行分类管理
社群建立之后要怎么管理和转化他们呢?
桥哥对榴莲小哥的微信用户进行了分层,分3个等级,A类超级用户(持续复购的),B类精准用户(购买1次),C类普通用户(潜客)。
桥哥发现,从普通用户到精准用户,再到超级用户(复购的)他们通常只要1个月就可以实现转化。
不管怎么样,首先你得主动连接客户,然后做好标签备注,再想办法驱动用户分享,带来新客户。
然后再通过内容、活动、新品等工作来转化新客,提升复购,渐渐地这就成了一套社群运营流程,也是这个榴莲小哥能利用社群赚钱的一个关键武器。
三、社群裂变:既然这么好吃,不如一起赚钱吧
“零售的本质是连接人,经营人,但它分为不同层级。让潜在客户成为付费用户,再升级为超级用户,这是普通玩法。
还要把超级用户变成合伙用户,他们不仅吃榴莲蜜烤,帮着宣传,还能加盟一起赚钱。把用户变成合伙用户,这才是用户运营的最高境界。”
于是,桥哥就通过加盟的方式,吸引更多的人加入社群,加上用户口碑自传播,2年内开了大概有100多家连锁店。
用社群连接用户,彼此建立了深厚的信任,也说明了榴莲蜜烤产品的口碑给力。
疫情下,虽然有不少线下实体店快撑不住了,但也有不少人通过做社群营销日赚斗金。
如果你也想通过社群卖货,要记住社群运营的三个核心要素。
1、流量
流量具体指什么?简而言之,如果你搭建一个社群,你有没有能力拉来足够的人?
如果你自带流量,无论是公众号、抖音、知乎还是小红书,那么你只要想办法把他们引到社群来即可。
2、运营
社群一样需要一个核心的运营团队,负责活跃社群、收集反馈、调节气氛。
3、产品
在你做社群之前,评估一下自己的服务或者产品值不值得。
流量是社群的基础,产品则是社群的核心。
一个好的社群产品是能输出价值的:
是在你出不了门的时候能帮你把握时间,实现自我提升(各类训练营)。
是在你事业出现瓶颈的时候,为你排忧解难,整合资源,突破自己(各类行业牛人群)。
是让你能轻松吃上物美价廉的食品(各类食品专供群),
是让你可以快速高效,补货每日最佳信息(各类信息分享群)……
所以做一个社群之前,你要考虑的是这个社群有没有价值,这个社群如何更好地输出价值,而不是拿着计算机拼命算,这个群我收多少钱,来多少个人我能赚多少钱。