本期案例是一家生鲜初创公司,利用核心产区源头直采和社群分销模式迅速崛起,在不到10个月的时间里积累了近400个代理团长和社群,销售额近600万。
疫情期间销售额不降反增,月复购率达到80%。
那他们是怎么玩转社群分销模式的呢?我们一起来看看。
案例背景 成绩
创立于2019年7月的源小鲜是一家定位为核心产区源头直采的优质生鲜社群平台,主要通过团长和社群分销的模式推广产品。
截至目前源小鲜有近400个代理店长和社群,覆盖10多万用户,在疫情期间销量不降反增,日活跃人数2.8万人次,月复购率达到80%,并且打造了新疆哈密瓜、会理软籽石榴、四川爱媛果冻橙等多款爆品。
这家目前只有十来个人的初创公司在不到10个月的时间里销售额近600万。今年1月份,源小鲜敲定首轮融资,投后估值千万。
核心产区源头直采 标准化
鉴于老板是产品经理出身,他强调,无论是做社群还是做运营,最核心的还是产品。
源小鲜之所以能够在短时间内获取一大批用户粉丝并迅速增长,核心原因是它的生鲜产品一直在做核心产区的源头直采。
除了定位核心产区,源小鲜在选品上有所要求。水果行业内一般品类会分为一级精品果、流通果、电商果,公司的直采团队在全国各地的果园进行选品采购时,只要一级果,并且由供应链团队进行品控。
为了进一步提升用户的消费体验,源小鲜在产品上制定了自己的标准。包括:
坚持核心产区大地块集中采摘;
坚持颗颗精选,选择一级以上的果子;
坚持至少三重精包装;
坚持全程贮运恒温保鲜;
坚持用顺丰京东等优质快递;
坚持快速高效售后赔付,售后无忧。
截止到目前,公司已经连接合作了广西、海南、福建、四川、新疆、甘肃、陕西、山东等多个核心产区,开发出了40多个核心单品,很多单品销售超过1万件。
400个社群,赋能代理团长分享分销
源小鲜主要的出货方式是借助数百个代理团长分销,一般每一个代理团长会搭建和运营一个社群,目前总共有近400个代理团长以及社群,在不到10个月的时间里,销售额近600万元。
1、种子用户来源于熟人朋友
一开始支持源小鲜建群的是身边的熟人朋友,知道可以直接在群里购买生鲜水果时大家热情很高,这给了公司团队信心,证明这个事情可以干,用户愿意通过朋友之间的分享来得到一些好的东西。
2、口碑传播的力量
在代理团长的招募来源方面,主要是依靠口碑的力量。
一些人在做源小鲜的团长工作中发现产品不错就介绍他的朋友也来做,另外一些消费者在品尝过水果之后也愿意做。
除此之外,公司有定期的招募会,之前主要是线上招募,接下来在合适时间会进行线下推广招募,跟进地推活动。后期还有城市合伙人计划,来管理每个城市的团长。
3、分销赚钱模式简单
源小鲜目前近400位团长,主要是宝妈和白领,以女性为主。她们吃水果自己觉得好吃,顺便分享一下,就能赚些佣金,把自己吃水果的钱赚出来,还能丰富一下生活。
不用过多精力,就是随意分享一下这么简单,因此吸引了很多用户参与分销活动。
4、专业团队指导和培训
对于新加入的团长,公司有专门运营团队负责培训和孵化,辅导你刚成为店长的时候怎么建群,怎么沟通,让哪些人成为你的首批客户,怎么鼓励你的客户晒单等。
当你进阶到一定程度的时候,怎么样让你的忠实客户影响他身边的人也进到群里买东西。还有各种消费者沟通心理知识、水果知识等。
5、线下沙龙交流经验
此外还有针对团长们的线下沙龙,相互之间交流推广和运营经验。对于消费者反馈以及各种其他问题,公司会进行一一解答。
公司还专门开发了团长的销售管理系统,用来激励每个团长做的更好。
6、和群员当朋友
“社群运营除了产品之外,人与人之间的关系也很重要,他们会引导群主不定期在群内谈一些其他女性话题,比如育儿、美容、养生等, 和每个群员当朋友。
公众号也在讲他们的品牌故事和一些有趣的东西,让大家觉得这个事很快乐。
另外因为是核心产区源头直采,他们也会把路上形形色色的事情分享出来,让C端用户知道自己买的水果是从哪里来的以及有什么独特的地方。
源小鲜的运营工作人员也会长期待在每个团长建的社群里,如果觉得这个群的运营维护存在某些问题,就会指导群主进行调整。
利用这一模式迅速崛起的源小鲜,已经积累了10多万社群客户资源,这一宝贵资源的效应正在逐渐显现。现在的源小鲜除了主要品类生鲜水果之外,也会附带推荐一些小食以及其他特色产品。
启示
对于绝大数企业来说,经营难点在于:企业与企业之间的竞争越来越激烈,流量获取的成本越来越高,消费者越来越聪明,传统的拿赠品引流效果越来越差,硬广告无法打动消费者,老客户维护难……
社群营销的优势在于,企业只需让利给分销商,就能获得高效率的传播推广,营销用户精准、利于粉丝沉淀,花最少的钱,办最大的事。
未来,当圈层不断固化,人们面临消费选择时,会无条件选择信任的社群。
所以如今越来越多经营者,都已经从经营商品转移到经营社群,经营人上面。
可见,如何经营好社群,打造属于自己的私欲流量圈,则成为下一个风口来临时制胜的关键。